Wanneer zijn mensen tevreden? Als aan hun verwachtingen voldaan is. “Dat was een bést hotel voor die prijs!” Als ze van te voren hogere verwachtingen van datzelfde hotel hadden gehad, had je ze wel anders horen praten… Mensen zijn pas écht dik tevreden, als hun verwachtingen overtroffen werden. “Het was een gewéldige avond. Het orkest […]
Ruim 70 jaar geleden heeft Etty Hillesum ze volgeschreven: 8 schriften in een bijna onleesbaar handschrift. Toevallig kwam ik “Het verstoorde leven” tweedehands tegen. Vol verbazing stelde ik vast, hoe ongelooflijk relevant en actueel de gedachten zijn die Etty Hillesum met ons deelt. Deze selectie uit haar teksten vormt een kostbaar boek waarin Etty inzichten […]
Jumbo hanteert de slogan ‘laagste prijs garantie’. Daar klopt natuurlijk niks van. Het moet natuurlijk ‘laagsteprijsgarantie’ zijn. Maar dat oogt niet. Leest bovendien niet lekker. “Schrijf het gewoon uit!” menen mensen die zich aan dit onjuiste spatiegebruik storen. Schrijf gewoon ‘Garantie voor de laagste prijs!’ of ‘De laagste prijs! Dat garanderen wij!’. Ik ben benieuwd […]
“Ik vind doleriet mooier dan andesiet.” Zo sprak mijn zoon van negen terwijl ik vanmorgen het ontbijt klaarmaakte. Jemig. Toen ik die leeftijd had, had ik geen idee wat doleriet was en ook van andesiet had ik nog nooit gehoord. Dat was pas tijdens het eerste jaar van mijn geologiestudie. Zo schijnen ze toch spelenderwijs […]
Netwerken is écht werken. Misschien kun je zelfs stellen: zonder netwerk geen werk! Onlangs ging de Club van 25 Amsterdam Zuid van start, een commerciële netwerkorganisatie voor zelfstandig ondernemers met een succesvol concept om resultaatgericht te netwerken. Ze zeggen wel eens: opdrachten verlenen is een kwestie van gunnen. Dat is misschien ook wel zo. Maar […]
Welke kop staat vanmorgen op teletekst? “25% wil uit de EU en de Euro.” Wat valt er onder deze kop te lezen? “52% van de Nederlanders vindt dat Nederland in de EU moet blijven.” Een kop als ‘Meerderheid is vóór de EU‘ had de lading beter gedekt. Want, zo staat er verder, veel mensen willen […]
Als ondernemer resultaatgericht netwerken? Ook in Amsterdam Zuid gaat op 13 mei 2014 een Club van 25 van start! De Club van 25 is een commerciële netwerkorganisatie gericht op de zakelijke groei van 25 verschillende bedrijven per club. De clubleden zijn onderling van grote betekenis: zij leggen nieuwe contacten, verkennen mogelijke samenwerking, creëren ideeën, en […]
Rotbanken! Dat is in deze tijd van crisis een veel gehoorde kreet. Ondernemers voelen zich door hun bank in de steek gelaten: “Banken geven je een paraplu, maar als het regent pakken ze hem weer af.” Bij burgers ontstond het beeld van geldgraaiers en zakkenvullers. Is dat beeld terecht? In zijn boek Rotbanken geeft Michiel […]
Zelden werd een volksaard zo sterk getypeerd als door Anne de Vries in zijn boek Bartje. Het verscheen in 1935 en vond zoveel herkenning, dat het beeld van Bartje nu symbool staat voor de provincie Drenthe. Iedereen kent Bartje! Dat terwijl het boek vrijwel niet meer wordt gelezen. Dat is best jammer, want het is […]
Iedere dag vormen we beelden. Het is de manier waarop ieder mens de werkelijkheid gestalte geeft: we voelen, kijken om ons heen en vormen ons een beeld van wat we zien en ervaren. Soms zeggen we dat we ons dingen inbeelden. Daarmee bedoelen we dan dat we dingen zien die er niet zijn. Soms zeggen […]